Comunicare con il Consumatore in maniera sempre piu' chiara e trasparente.
E'
questo l'obiettivo che sta alla base di uno dei progetti di punta del
FORUM: realizzare una nuova Guida del Consumatore, riscrivendo e
perfezionando quella precedente, per:
- rendere chiare prassi e metodologie da seguire nell'attivita' di recupero del credito;
- illustrare le diverse fasi del processo di recupero crediti stragiudiziale;
- diventare uno strumento di conoscenza e dialogo a beneficio dei consumatori che hanno avuto difficolta' ad onorare i propri debiti.
La nuova Guida vuole essere:
un
testo aggiornato, che rispecchi i cambiamenti e le esigenze in continua
evoluzione del contesto in cui operano le imprese a tutela del credito;
uno
strumento divulgativo su come fare bene il recupero del credito
(comunicazioni scritte, i solleciti telefonici e di persona, orari e le
modalita');una guida illustrativa dell'attivita' di mediazione tra i protagonisti del recupero del credito. 
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